Как отменить платеж через яндекс деньги

Как отменить платеж через яндекс деньги

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург.

Мошенничество в интернете не только не уменьшается, но, наоборот, еще больше разрастается. В связи с этим возникает вопрос, как вернуть деньги с кошелька «Яндекс Деньги», если отправил их мошеннику или просто по неверным реквизитам. В такой ситуации можно позвонить в техподдержку Яндекса по телефонам +7 495 974-35-86 для Москвы и 8 800 250-66-99 для других городов России, также можно отправить письмо в поддержку Яндекса с приложением всех доказательств ошибочности платежа. Выше всего шансы на отзыв перевода в том случае, если вы отправляли деньги через терминал — в такой ситуации нужно срочно звонить хозяину устройства самообслуживания, пока операция не была обработана. Телефон хозяина в обязательном порядке указан на чеке, который выдает терминал.

Удастся ли вообще отменить платеж?

В некоторых ситуациях отмена платежа — чуть ли не единственный способ сохранить деньги. Как правило, возвращать обратно деньги приходится, если ваш контрагент при проведении сделки «кинул», т.е. обманул. Также нужно заблокировать оплату, если при отправлении денег были введены ошибочные реквизиты. Отменить платеж необходимо быстро, в кратчайшие сроки, т.к. от этого напрямую зависят шансы на удовлетворение запроса от администрации ресурса.

Но мы просто обязаны уточнить: реально высокие шансы на возврат платежа у вас будут лишь в том случае, если вы ошиблись при заполнении реквизитов, и кошелька получателя попросту еще не существует. Техническая поддержка Яндекса просто обязана в таком случае оформить возврат, иначе вы можете смело жаловаться на действия операторов вышестоящему руководству компании.

В противном случае шансы на успех невелики, даже если обманутый пользователь положил деньги по ошибке мошеннику (со всеми скриншотами-доказательствами). На то имеется ряд причин:

  • Действия мошенника могут быть неправомерны, это действительно так. И вы тоже можете быть в реальности обманутой жертвой. Но, согласно законодательству РФ, вину мошенника еще нужно доказать в соответствии с презумпцией невиновности (любое обвинение нужно аргументировать). И поэтому администрация биржи не может отменить платеж только потому, что по вашему мнению со стороны контрагента наблюдалась мошенническая деятельность. Тем более платеж в таких случаях совершается добровольно. По этой причине платеж сам по себе — правомерен и не выходит за рамки законодательства;
  • Доказать техподдержке, что контрагент действительно является мошенником, сложно. Скриншоты не могут служить убедительным доказательством, т.к. их легко подделать. В такой ситуации единственное, что может служить реальным основанием для вынесения вердикта — это признание самого контрагента. Понятное дело, что мошенник в своем злом умысле не признается никогда;
  • А вдруг вы сами — мошенник? Сотрудники Яндекса знают о вас крайне мало. Вдруг вы получили товар и перевели за него деньги, а потом решили обмануть получателя, выставив его преступником? Тем более такие истории — не редкость, к сожалению.

Вот и получается, что в сущности отмена платежа зависит почти полностью от контрагента (получателя денег). И если он не выйдет на связь или будет отрицать факт обмана, вернуть обратно деньги получится лишь в отделении полиции.

И, тем не менее, попробовать отменить платеж все-таки стоит. В конце концов, даже если ничего не получится, лучше попытаться, чем затем «кусать локти» от потерянной возможности.

Инструкции по отмене платежа Яндекс Деньги с учетом способы пополнения

Мы рассмотрим, как вернуть деньги в зависимости от способа пополнения — ведь именно этот фактор играет решающую роль при отмене платежа.

При совершении транзакции через интернет-систему «Яндекс Деньги»

Итак, как же можно вернуть платеж в Яндекс.Деньги? Чтобы получить хотя бы минимальный шанс на отмену платежа, следуйте инструкции:

  1. Найдите в самом нижнем левом углу кнопку «Помощь» на странице Яндекс Денег по ссылке https://money.yandex.ru;
  2. Откроется новая страница. В столбике слева найдите в самом низу вкладку «Решение проблем», после чего нажмите в выпавшем списке на строчку «Меня обманули» (https://yandex.ru/support/money/issue/fraud.html);
  3. В центральной части сайта нажмите на «Перевел деньги другу — оказалось, его взломали». У вас может быть другая ситуация, но форма для отправки сообщения типовая;
  4. Вы увидите, что администрация ресурса уже в тексте «намекает», мол, лучше всего обращаться в правоохранительные органы. Тем не менее, в этом же тексте дана ссылка на почту тех. поддержки. В верхней части текста найдите строчку синего цвета «Напишите нам» и нажмите на нее;
  5. Откроется страница с важными данными. Внизу — форма для заполнения заявки. Вверху расположены номера колл-центров Яндекса: для Москвы это +7 495 974-35-86, для любого другого российского города — 8 800 250-66-99;
  6. Мы рекомендуем заполнять форму, т.к. только в таком случае вы сможете приложить все свои доказательства (скриншоты переписок, банковских переводов и т.д.). Указывайте все имеющиеся сведения, в т.ч. точное время и объем денежного перевода, обещания мошенников и т.д.;
  7. Отправьте заполненное письмо, нажав кнопку «Отправить сообщение». Как только запрос будет рассмотрен, с вами свяжутся.

Как отменить платеж через яндекс деньги

Внимание: если вы отправили деньги незнакомцу по ошибке, вы можете связаться с получателем и попросить его вернуть вам денежные средства. Нужно всего лишь сформировать на его счет новый небольшой перевод (скажем, в размере 5 рублей). В комментарии к переводу расскажите о ситуации и попросите человека вернуть вам деньги. Если вам повезет, незнакомец пойдет навстречу.

Как вернуть деньги с Яндекс Кошелька при переводе через терминал

В данном случае отменить платеж будет еще сложнее, т.к. хозяином терминала фактически является не Яндекс, а отдельный предприниматель. Соответственно, он будет выступать в роли посредника или даже в роли тех. поддержки. Тут как повезет — может, это будет добрый и отзывчивый человек, может быть и наоборот.

В такой ситуации важно не терять время: если платеж уже обработан системой, вернуть деньги через хозяина терминала не получится. Придется связываться с администрацией Яндекс Денег по указанной выше инструкции.

Как только вы обнаружили обман или ошибку в реквизитах, тут же изучите чек (его выдает любой терминал при совершении транзакции). В чеке в обязательном порядке содержится телефон хозяина терминала.

Незамедлительно позвоните ему и сообщите о ситуации, назовите номер транзакции, указанный на чеке, сумму перевода, номер счета получателя и все остальные важные данные. Пока операция не обработана, фактически вы отправляли деньги администрации устройств самообслуживания, а не получателю денег. Поэтому хозяин терминала может отменить перевод.

Как вернуть деньги, если перевел их мошенникам на «Яндекс Деньги»?

Подобные ситуации, к сожалению, встречаются очень часто в современной интернет-сети. Поэтому частота запросов с сообщениями о мошенничестве очень велика. Техподдержка достаточно неохотно реагирует на вновь и вновь поступающие жалобы.

Отзывать пересланные денежные средства можно тремя путями:

  1. Личным воздействием на мошенника (можно запугать его друзьями в прокуратуре, например — удивительно, но такие «архаичные» методы до сих пор показывают высокие результаты);
  2. Посредством обращения в тех. поддержку платежной системы — относительно подробную инструкцию мы уже разместили в пункте «При совершении транзакции через интернет-систему Яндекс Деньги»;
  3. С помощью правоохранительных органов.

Кроме того, на нашем сайте мы уже писали о том, как лучше всего действовать в подобной ситуации и как максимально увеличить шансы на возвращение денег. Рекомендуем прочесть материал.

Вернется ли и комиссия за перевод?

К сожалению, нет. Комиссия в любом случае не возвращается, т.к. сервис ее берет за саму возможность управлять деньгами на дистанционной основе. Другими словами, Яндекс берет деньги не за то, что вы «правильно» отправили кому-то деньги, а за то, что вы в принципе их кому-то отправили; за то, что имели такую возможность.

Объясняется это просто: обслуживание ресурса стоит немаленьких денег, ведь оно включает в себя расходы на сервера, IT-поддержку, оплату труда сотрудников и т.д. По этой причине комиссионный сбор установлен за каждой сделкой, и, если транзакция была успешно обработана, сбор не возвращается ни при каких условиях.

Заключение

Граждане России, зная о своеобразной «лени» правоохранительных органов, чаще всего идут за справедливостью к администрации Яндекса. Однако, и тот далеко не всегда может помочь, т.к. формально ошибочные переводы и транзакции в пользу мошенников производятся на добровольной основе.

Тем не менее, пользователь всегда может попытаться отменить платеж, позвонив в тех. поддержку сервиса (+7 495 974-35-86 для Москвы и 8 800 250-66-99 для других российских городов). Если платеж был оформлен через терминал, шансы повышаются еще больше: сразу после отправления денег у вас есть немного времени, чтобы связаться с хозяином терминала и попросить его отменить транзакцию. Телефон хозяина устройства всегда пишется на чеке, распечатываемом терминалом.

Ошибка в указании реквизитов на платежных документах не исключена для любого плательщика. И если вернуть в банке переведенные суммы можно только в течение первых часов проведения операции, то Яндекс предусмотрел такой уровень безопасности, который обеспечивает возврат практически в любом случае. Главное, знать все варианты, как отменить платеж Яндекс . Деньги.

Как отменить платеж через яндекс деньги

Можно ли отменить платеж в Яндекс . Деньгах

Вернуть ошибочно отправленные финансы можно в несколько способов, при этом желательно, чтобы ошибка была допущена одна из нескольких предусмотренных сервисом:

  • случайный перевод виртуальной валюты на кошелек совершенно незнакомого человека, хотя в Яндекс . Деньгах с реквизитами практически невозможно ошибиться, а отправить сумму на несуществующий модуль нереально ;
  • средствами завладели мошенники ;
  • контрагент не выполнил свои обязательства, за которые уже получил вознаграждение.

Важно! Гарантия на 100% возврата средств возможна только в случае переброса суммы на несуществующий номер телефона или кошелька, так как они зачислятся назад автоматически. Если же была предварительная оплата товара или услуги необходимо использовать платеж с протекцией, тогда перевод будет выполнен только после введения получателем специального кода, полученного от отправителя.

Ошибка при работе с кошельком

Если пользователь в онлайн-режиме отправил средства на чужой кошелек , то согласно политике Яндекса, его держатель становится владельцем полученных средств и отменить платеж нельзя. Тогда возможно только личное взаимодействие отправителя и получателя, согласно рекомендациям специалистов из технической поддержки нужно выполнить следующие действия:Как отменить платеж через яндекс деньги

  • отправить копеечную сумму на счет получателя, а в комментариях объяснится с ним, и попросить о возврате суммы;
  • прямое общение с другим пользователем на Яндексе исключено;
  • если пользователь окажется порядочным, то средства поступят при первой же возможности обратно.

Ошибка при пополнении с терминала

В данном случае отмена оплаты через терминал в Яндекс . Деньги также невозможна посредством службы поддержки. Все что можно сделать, это повторить алгоритм действий из предыдущего варианта, но с использованием терминала. Если же владелец кошелька, на который средства поступили, окажется недобросовестным можно действовать следующим образом:

  • обратится в правоохранительные органы с заявлением, в котором все обстоятельно следует описать и потребовать восстановить справедливость;
  • к нему следует приложить доказательства – копии квитанции, распечатку скринов переписки, доказательства обращения в техподдержки.

Только при наличии официального обращения к правоохранителям, можно получить реквизиты получателя, так как они имеются в базе данных ресурса, но и тогда установить личность контрагента можно только, если были предоставлены правдивые данные при формировании кошелька.

Однако не всегда ситуация с ошибочно переведенными деньгами заканчивается положительно, так как если произошла выплата аванса, например, за будущий текстовый документ и он не выполнен, то правоохранители вообще могут не отреагировать на обращение потерпевшего, особенно если сумма была незначительной.

Мошенничество

Как отменить платеж через яндекс деньгиМошенничество может быть нескольких вариантов, первое, это требование предоплаты за очень дорогой товар, например, бытовая техника или драгоценности. За то время пока покупатель его ожидает, мошенник обналичивает деньги. На этот раз, чтобы возместить потерю лучше обращаться в киберполицию , которая сможет установить не только IP-адрес, но и владельца телефона, если средства переведены на счет мобильника.

В случае взлома аккаунта, чтобы отозвать платеж в Яндекс . Деньгах , нужно обращаться немедленно в службу поддержки, чтобы там смогли заблокировать кошельки потерпевшего и злоумышленника. В таком случае возврат средств является прямой обязанностью техподдержки. Обращение следует выполнить следующим образом:

  • авторизоваться и на главной странице сайта найти кнопку «Помощь» и задействовать ее , на экране откроется форма для обращения, которую следует заполнить ;
  • указать в ней категорию вопроса, тему, описать проблему и указать собственные реквизиты. Кроме этого, можно прикрепить файлы с документами доказательствами – скриншоты, выписки и прочие.

Возможные проблемы и их решение

Чтобы избежать ошибочного отправления денег на чужой номер телефона или кошелек , лучше использовать внутреннюю систему Яндекс . Деньги для переводов, а не стационарные терминалы. Так как внутри системы существует несколько уровней защиты от ошибочных действий, каждый из которых предполагает перепроверку реквизитов и данных подтверждением посредством специального кода.

Чтобы не попасть на развод лучше в процессе взаимодействия с незнакомой личностью использовать платеж с протекцией, который обеспечивает возможность, убедиться в честности контрагента и только затем перевести деньги или, в противном случае, отозвать платеж .

Следует помнить, что аннулировать перевод, потому что произошла ошибка просто невозможно, так что лучше проявлять внимательность при внесении данных в форму платежного документа или на экране терминала, а также не передавать свои реквизиты чужим людям.

Если произошел взлом аккаунта лучше сразу же звонить на номер техподдержки, а уже затем дополнительно оформлять формы обращения, так как в данном случае, главное, действовать на опережение и успеть заморозить счет злоумышленника.

Возврат средств при допущении ошибки в процессе указания реквизитов или из-за мошеннических действий третьих лиц невозможно выполнить просто так, так как необходимы доказательства и время. Также и удалить неверный платеж невозможно, доступно только взаимодействие с получателем денег. Но при любом развороте событий получить финансы обратно можно, если проявить настойчивость и терпение.

Как отменить платеж в Яндекс Деньгах? Возможно ли это? — Смотрят по ситуации. Если, к примеру, это были мошенники, которые до того, как их нашли, успели потратить ваши деньги, то – все! Но не все так плохо. Если совершая платеж, вы пользовались кодом безопасности, и по какой-то причине деньги не были сняты, то они возвращаются на ваш счет. Если средства уже сняли, то их уже не вернуть. В интернет-магазинах действуют свои правила. Порядочные онлайн-магазины всегда возвращают деньги, если товар был испорчен или пришел неподходящего качества по вине магазина. Но перед оплатой внимательно почитайте соглашение. Возможно, там присутствуют пункты о том, что товар не подлежит обмену и возврату. Если вы оплачивали услугу, то средства возможно возвратить, если услуга не была оказана.

Как отменить платеж через яндекс деньги

Пример: перечисляя деньги на мобильный телефон, перепутали цифру, платеж ушел не тому абоненту. Что делать? Обращайтесь к оператору, сообщите реквизиты перевода, возможно, деньги перекинут со счета абонента обратно. Иногда советуют обращаться к самому абоненту, с просьбой перевести деньги обратно. Ха-ха… Наверное только процентов 10, если не меньше, абсолютно честных граждан не поддадутся соблазну.

В любом случае, обращайтесь в техподдержку сайта, магазина или в колл-центр банка, откуда нужно вернуть платеж, звоните, пишите, и, возможно, у вас все получится.

Как отменить перевод на Яндекс.Деньги

Если произошла ошибка по вине Яндекса, то техподдержка должна помочь решить этот вопрос. Если вы, отправляя перевод, были невнимательны, перепутали цифры и деньги ушли другому абоненту, то вина лежит целиком на вас. Можно попробовать связаться с владельцем кошелька. Администрация Яндекс.Деньги не имеет права сообщать личные данные третьим лицам (только милиции).

Как провести платеж через Яндекс Деньги

Пользователи Яндекс кошелька могут совершать любой платеж через Яндекс.Деньги по квитанциям и счетам, оплачивая коммуналку, интернет и телефон. Если вы закоренелый геймер, можете покупать виртуальные товары в онлайн-играх. А самое главное, вы можете оплачивать все покупки в магазинах (если есть карта Яндекс.Деньги), покупать товары и услуги в интернет-магазинах.

Почему Яндекс Деньги не переводят деньги

Причины могут быть внешние – то есть те, что зависят от вас, и внутренние, то есть «глюки» системы. Читая об ошибках, которые возникают, когда люди впервые хотят перевести деньги с Яндекс кошелька, напрашивается один ответ – на вас хотят заработать. Пример: мистер Х пополняет на энную сумму свой кошелек и пытается оплатить счет мобильного телефона. Пароли надежные, все остальное по инструкции, в общем, все ОК. И тут приходит сообщение, которое начинается «Ой! …». Смысл письма в двух словах: Мы вас заморозили, чтобы нехорошие бандиты не воспользовались Вашими деньгами. Для разморозки пройдите идентификацию (стоимость 50 руб.) Вроде деньги небольшие, а Яндексу приятно.

А теперь вывод – если что-то пошло не так, обращайтесь в службу поддержки и ждите…

[Всего голосов: 0    Средний: 0/5]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

два × три =