Dns проверить заказ по номеру

Онлайн-покупки уже давно стали обыденностью для современных пользователей сети. Они могут сами выбрать более подходящие условия покупки и доставки. Один из крупнейших магазинов цифровой техники и электроники, имеющий обширную сеть пунктов продаж по всей России, DNS, создал интернет-магазин, полностью адаптированный под потребности покупателей. Чтобы совершить покупку, достаточно выбрать необходимую вещь и отправить ее в корзину для последующего оформления покупки. Магазин работает как с физическими лицами, так и с корпоративными клиентами. Для последних предлагаются очень выгодные условия совершения покупок оптом.

О том, как происходит дальнейшее отслеживание заказа ДНС, рассказано далее.

Dns проверить заказ по номеру

Как оформляется заказ

Вся процедура происходит в несколько шагов и не требует много времени. Клиенту только необходимо:

  • выбрать способ получения;
  • ввести контактные данные: номер телефона и электронный адрес;
  • метод оплаты: с помощью банковской карты, в офлайн-магазине или в рассрочку.

Затем система выведет полную информацию о приобретаемых товарах. После того, как процесс оформления завершен, покупателю становится доступна опция отслеживания заказа ДНС по номеру.

Интересно: Если заказать товар до определенного времени текущих суток, которое указано на веб-сайте DNS, то выбранная техника или электроники будет доставлена уже на следующий день.

Кроме того, в ДНС есть такая услуга, как доставка товаров на дом. Покупателю достаточно выбрать такой вариант получения посылки, указать свой почтовый адрес. Курьер доставит посылку в ближайшее время прямо к двери клиента. В этом случае сроки доставки зависят от наличия выбранных позиций на складе магазина и возможных способов их доставки.

Как проверить статус заказа ДНС по номеру описано далее.

Dns проверить заказ по номеру

Возможные статусы

В магазине ДНС возможно несколько типов статуса посылки. Каждый из них обозначает разный уровень обработки заказанных товаров. Они перечислены ниже:

  1. «Новый», когда заказ еще находится в процессе обработки. После того, как процесс будет закончен, клиенту на телефон и е-мэйл будут отправлены соответствующие уведомления.
  2. «В пути», когда посылка уже в дороге к пункту выдачи или находится в руках курьера.
  3. «Ждет оплаты» – вещи доставлены в магазин, но еще не оплачены.
  4. «Готов к выдаче» – вся процедура успешно завершена – товар можно забрать.
  5. «Завершен» – заказ передан клиенту.
  6. «Отменен» – покупатель выполнил отмену заявки.

Справка: Посмотреть заказ ДНС по номеру можно абсолютно бесплатно. Услуга доступна каждому клиенту магазина, который оставил заявку в онлайн-шопе.

Пошаговый алгоритм

После оформления всех формальностей каждый покупатель с нетерпением ждет доставки заказанной вещи. Многие клиенты несколько раз в день отслеживают перемещение посылки.

Для тех покупателей, которые привыкли контролировать процесс доставки, разработан специальный сервис. Чтобы получить необходимые сведения, нужно выполнить следующие действия:

  1. Перейти на веб-сайт www.dns-shop.ru и выбрать соответствующий раздел по отслеживанию посылок.
  2. В выведенной форме указать свой телефон из заявки и номер заказа.
  3. Подождать, пока система обработает запрос.

Dns проверить заказ по номеру

Кроме данного способы проверки статуса, возможно выполнить требуемые действия в персональном кабинете покупателя. Для этого следует придерживаться такой инструкции:

  1. Зайти в личный кабинет ДНС (если пользователь еще не зарегистрирован, нужно пройти процедуру регистрации).
  2. Перейти в раздел «История покупок».
  3. Выбрать приобретенный товар по номеру, который отражен в наименовании позиции.
  4. Кликнуть по нужной строке, после чего на экран будет выведена информация, где находится посылка в текущий момент времени.

Заказывать в DNS легко и удобно, также как и осуществлять отслеживание посылок. Кроме этого, желаемую вещь возможно приобрести в рассрочку на выбранный период.

Также можно проверить заказ ДНС по номеру телефона контактного центра компании. Он работает в круглосуточном режиме. Менеджеры ответят на любые вопросы, касающиеся работы интернет-магазина, текущего статуса заказа и прояснят прочие интересующие моменты.

Достаточно частым вопросом покупателей является возможность отмены оформленного заказа. А также нужно ли платить за эту услугу. Ответ приведен далее.

Как отменить доставку

Для отмены доставки в режиме онлайн сначала нужно уточнить текущий статус заказа. Если он еще не передан в обработку сотрудников компании, то отменить его возможно через персональный кабинет покупателя.

В противном случае рекомендуется воспользоваться одним из следующих методов:

  1. Позвонить оператору колл-центра по телефону горячей линии 8 800 770-79-99.
  2. Написать электронное письмо с помощью формы обратной связи на веб-ресурсе DNS.
  3. Обратиться лично в один из оффлайн-магазинов и написать заявление на отказ.

Важно: Если оплата за товар уже была внесена, то возврат средств клиенту будет осуществлен тем же способом, что и при покупке (по карте, электронными деньгами или наличностью).

Обслуживание по гарантии

Если покупатель обнаружил в приобретенном товаре какие-либо недостатки, то в течение гарантийного срока он вправе обратиться в магазин с претензией на качество. Клиент имеет право требовать:

  • замены на такой же товар (этой же марки, модели, артикула);
  • заменить на аналогичную вещь другой марки с пересчетом стоимости;
  • уменьшить покупную стоимость на сумму, соответствующую возникшей неисправности;
  • немедленно устранить недостатки купленной вещи (бесплатно) или возместить расходы на самостоятельное устранение их покупателем или третьим лицом с предъявлением необходимых документов;
  • отмены соглашения купли-продажи и полного возмещения стоимости товара. В данном случае вещь возвращается продавцу.

Если товар относится к технически сложным, то при обнаружении неисправностей в нем, покупатель вправе:

  • отказаться от товара и требовать возвратить уплаченную сумму;
  • требовать заменить товар на аналогичный или такой же.

Важно знать: Указанные требования возможно предъявить в течение 15 дней с даты, когда заказ был передан клиенту.

Если данный интервал времени истек, то требования будут удовлетворены только при наличии одного из следующих случаев:

  • клиент обнаружил значительную неисправность (недостаток неустраним или он не может быть удален без существенных расходов или временных затрат, или повторяется многократно, даже после его устранения);
  • при нарушении сроков устранения неисправности товаров согласно закону «О защите прав потребителей»;
  • невозможность использования купленной вещи в течение каждого года гарантии в целом дольше, чем 30 дней из-за многократного устранения ее недостатков.

Таким образом, отследить заказ DNS несложно — это можно сделать прямо на официальной веб-странице компании или через персональный кабинет потребителя. Нужно только знать номер заказа, который присваивается в процесс его обработки специалистами компании.

Когда все товары будут перемещены останется только оформить покупку. Весь процесс проходит в несколько этапов и не занимает много времени. Покупателю потребуется указать:

  1. Способ получения.
  2. Контактную информацию: номер телефона и адрес электронной почты.
  3. Вариант оплаты: по карте, в магазине или в рассрочку.

После введения всех данных на странице откроется полная информация по приобретению.

Завершение оформления означает, что покупатель может в любой момент проверить статус заказа.

Какие бывают статусы заказа

ТипОписание
НовыйЗаказ ещё не обработан. После окончания процесса на телефон и электронную почту клиента поступит соответствующее сообщение.В путиТовар доставляется в пункт выдачи. Либо был передан курьеру для передачи.Ждёт оплатыПродукт доставлен в магазин, но не оплачен.Готов к выдачеОперация по оплате прошла успешно, товар можно забирать.ЗавершёнТовар был выдан покупателю.ОтменёнКлиент отменил заявку.

Проверка и получение статуса осуществляются бесплатно. Воспользоваться услугой может каждый клиент DNS, оставивший заявку в интернет – магазине.

Как узнать статус заказа в DNS

Для тех, кто желает узнать статус заказа DNS создан специальный сервис. Чтобы получить информацию необходимо:

  1. Перейти по ссылке на официальный сайт интернет – магазина.
  2. Указать в специальной форме номер телефона, указанный в заявке, и номер заказа.
  3. Дождаться завершения обработки запроса.

Dns проверить заказ по номеру

Часто клиентов интересует не только вопрос, как отследить статус заказа по номеру, но и как отменить заказ в интернет – магазине.И не будет ли за это взиматься дополнительная плата.

Как отменить интернет – заказ

Чтобы отменить онлайн — заказ следует для начала узнать его статус. Если он не был ещё обработан специалистами, то отмена заказа осуществляется через Личный кабинет клиента.

В остальных случаях можно воспользоваться одним из следующих способов:

  1. Позвонить специалисту контактного центра ДНС по номеру 8 800 770 79 99.
  2. Обратиться в службу поддержки клиентов через форму обратной связи по ссылке
  3. Составить заявку на отмену в офисе продаж.

Если клиент уже оплатил товар, деньги будут ему возвращены тем же способом, что и при покупке: перечислены на карту или выданы наличкой.

Dns проверить заказ по номеру

Большинство людей делают покупки онлайн в магазине. Это вовсе не сложно.
Достаточно зарегистрироваться на нужном портале и сделать выбор интересующего товара. Функциональные возможности сервиса по истине велики. Но как отслеживать заказ в интернет магазине ДНС? На этот мы и постараемся вам ответить.

Dns проверить заказ по номеру

Удобство сервиса отслеживания посылки

  • быстрый вариант передачи (на почту, пункт выдачи либо курьерской доставкой на дом);
  • расплатиться за приобретение можно разными способами (наличными при доставке на дом;
  • заплатить банковским переводом, картой, электронные деньги, заплатить за вещь непосредственно в магазине).

Интернет магазин DNS заботится о своих клиентах, предоставляя возможность сделать приобретение бытовой техники в комфортных домашних условиях. Наш сервис призван помочь клиенту при выборе. Требования об удобстве покупателя и безопасности доставки это то, что отличает нас от других.

Вы уже выбрали нужный товар? Покупку легко совершить, для этого жмем кнопку «в корзину», далее необходимо оформить заявление. Все просто и прозрачно. В специальной форме необходимо обозначить способ получения товара, контактные данные (email,действующий номер телефона), альтернативный вариант оплаты.

Клиенты, особенно те, кто совершает покупки онлайн первый раз, не знают когда ожидать посылку и где она находится в данное время. Начинают беспокоиться.
На личной странице вы увидите зарезервированные вещи и их положение.

Как же узнать статус заказа ДНС (DNS)?

Следует зайти онлайн, по ссылке https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/, указать свои данные (ФИО, ваш телефон, адрес) и номер идентификатора.

Dns проверить заказ по номеру
Существует несколько видов статуса вашего приобретения. Рассмотрим более подробно нюансы каждого.

Новая заявка.

  • Означает что идет процесс оформления вашей покупки менеджером. После принятия заказа, вы получите уведомление на почту, звонок.

Товар в пути.

  • Ваша посылка уже на пути к вам.

Требует оплаты.

  • Посылка находится в магазине. Ее требуется оплатить.

Готова к выдаче.

Завершенный этап.

  • Покупатель получил заказ.

Отмена

  • Означает, что сам покупатель отозвал поданную заявку.

Услуги предоставляются сервисом поддержки. Они бесплатны для всех клиентов.
Бывает так, что приходится отменить уже поданную заявку. Причин может быть несколько. Магазин дает возможность отозвать покупку.

Отмена заказа ДНС

При необработанном заказе, отмену можно сделать на самом сайте онлайн в личном кабинете.
Если вещь уже в пути или более того, на пункте доставки, то отозвать заказ можно различными способами.

Способы отмены заказа:

  1. Звонок в тех помощь DNS. Номер 8 800 770 79 99 (кроме субботы, воскресенья).
  2. Написать в поддержку для клиентов на сайте по ссылке https://www.dns-shop.ru/feedback/ .
  3. Заявление в письменном виде в магазине, пункте получения.

По приезду туда, покупатель обращается к главному менеджеру или сотруднику отдела выдачи. Вам выдадут образец заявления, в котором вы укажете причину и детали отмены.

Если вещь уже была оплачена, не следует тревожиться. Клиенту вернут его средства. Наличными либо переводом на карту (в зависимости от выбранной оплаты при покупке). Мы ценим каждого клиента и желаем приятных покупок!

[Всего голосов: 0    Средний: 0/5]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

один × один =